Как стать доверительным лицом в глазах ваших клиентов и партнёров

doverie

 

У многих людей нет чёткого понимания и видения куда они идут, чего хотят достичь и вообще, зачем они пришли в этот мир. А всё потому, что у них вечно нет времени остановится и задуматься над этими вопросами.

Помогите им решить эту проблему, если хотите иметь постоянных клиентов и партнёров.
Войдите в «шкуру» своего целевого клиента и постарайтесь понять его как можно глубже.

Помогите ему поверить, что он может решить свои проблемы и достичь желаемого результата.
Дайте ему пошаговый план достижения желаемого результата.

Помогите ему сделать каждый след шаг. И сделайте этот шаг логическим, необходимым, очевидным и простым.

Вам необходимо говорить ему в данный момент, что именно он должен делать со своей проблемой, ситуацией или возможностью, подкрепляя это убедительным и неопровержимым наборов твёрдых фактов.

Чтобы поднять уровень доверия – рассказывайте истории как тот или иной продукт помог именно вам (или вашим партнёрам)..

Но самое главное, что люди не хотят видеть движение к своей цели, как долгий и нудный процесс.
Разбейте весь процесс пути на мелкие, понятные шаги.

Хотите узнать какие шаги нужно делать именно вам? Запишитесь на скайп-консультацию 

Задача маркетинга

 

Задача маркетинга в основном заключается в том, чтобы заставить людей зайти в вашу дверь, занять места и купить продукты.

 

Из-за того что большая часть наших маркетинговых усилий направлена именно на это, легко поверить, что всё заканчивается, как только мы совершили сделку.

И поэтому мы открыв рот читаем истории про шестизначные запуски продуктов и привлечение многомиллионных капиталов — очень часто вдохновляясь именно этими показателями.

На самом деле добиться того, чтобы люди заходили к вам, только часть нашей работы. Ключевой момент — там, где начинается история.

Нам нужно посвящать в два раза больше времени, мыслей, усилий и забот тому, чтобы продолжать ухаживать за своими клиентами, после того как они передали нам свои деньги. В два раза больше, чем до того, как они решились на это.

И это касается не только маркетинга в общем, но и отдельных его элементов.

Например, проведение вебинаров…

Большинство считают главной задачей при проведении вебинаров – пригнать на них как можно больше людей…  И все – больше ничего.

Забывая при этом ухаживать за теми, кто записался в список вебинара , выстраивать с ними  отношения.

Но без этого ухаживания не будет ни явки на вебинар, ни хороших продаж…

В мире количество людей ограниченно, поэтому на удержание старых клиентов надо затрачивать столько же усилий, сколько и на привлечение новых.

Приведу пример: Как Конкурировать Против Сетей и Победить:

 

У Дэна Кеннеди есть партнёр – Билл Глайзер. Так вот у Билла есть несколько розничных магазинов, и он успешно конкурирует с БОЛЬШИМИ сетями. Как ему это удаётся?Ответ прост, он конкурирует не ценой, а МАРКЕТИНГОМ.

Приведу всего одну стратегию, которую он использует, как пример правильного маркетинга. Он очень тщательно следит, чтобы ни один из его клиентов, не ушёл из его мегазина, прежде чем его менеджеры по продажам не спросят контактную информацию( имя, адрес, тел, е-мейл и так далее)

Что он с этими данными делает? В зависимости от того, сколько они тратят в его магазинах денег, он контактирует с ними с определённой частотой.

Фактически некоторые из клиентов его магазинов получают ежегодно:

  • 18 оффлайн писем по почте,

  • 4 персональных звонка от его менеджеров по продажам,

  • 4 голосовых броадкаста,

  • 52 еженедельных е-мейла.

Таким образом, он как говорится «господствует на рынке». Не имеет значения, сколько стоит рекламный блок на телевидении и какого размера блоки покупают сетевые магазины. Они не могут произвести такого воздействия и впечатления, которое Билл производит на своих клиентов.

В настоящее время Билл обучает тысячи других владельцев небольших розничных магазинов и довольно успешно. Что отличает его от других? Он осознаёт полную важность маркетинга.

Если посмотреть, что делают успешные люди, то мы увидим, что они постоянно ищут, тестируют и внедряют новые маркетинговые идеи и стратегии.

Маленькое чёрное платье

 

Габриэль «Коко» Шанель, законодательница моды, обладательница безупречного вкуса, французский кутюрье и основатель бренда «Chanel».

У этой маленькой француженки – большая история.

Ее мать умерла, когда Коко была еще маленькой…

Ее воспитывали монахини, которые научили ее шить…

В ее жизни не было никаких перспектив…

И всему чего она достигла, она обязана лишь одной вещи – самообразованию и упорному труду…

А еще маркетингу – она умела продавать, как никто другой… Ее конкуренты разорялись и закрывались, а она лишь приумножала свой успех.

Так вот – однажды она сказала фразу:

Мода проходит, а стиль остается…

И эта фраза как нельзя лучше характеризует ситуацию с вебинарами в Рунете…

Помните, как только они появились, это было что-то новое, яркое, блестящее… Это была золотая пора вебинаров.

Тогда на них даже не нужно было продавать – достаточно было всех поприветствовать и кинуть ссылку на оплату в чат…

Работал эффект новизны…

Тогда же появились первые гуру, которые начали обучать продавать на вебинарах… И их курсы сводились к тому, как сделать слайды, как настроить комнату, как подключить оплату и т.д.

Никакого обучения маркетингу, психологии, влиянию, копирайтингу…

За такие курсы брали огромные деньги и у первых, кто их покупал вебинары работали – потому что были в новинку…

И так вебинары вошли в моду… Их не проводил только ленивый.

Количество вебинаров росло, но качество их стало падать… Эффект новизны пропал и людям перестало нравится, что на вебинарах сначала льют воду, а потом что-то впаривают…

Вебинары стали терять свою популярность… И мода на них прошла, сменившись чем-то другим…

Но дело не в том, что вебинары перестали быть эффективными, когда на них прошла мода… Дело в том, что это была только мода и ничего большего.

Никакого стиля и правильного проведения… Лишь мимолетный всплеск…

А хотели бы вы вернуть эффективность вебинаров, как в их золотую пору?

 

Научиться проводить не модные, а стильные вебинары, которые не только увеличат ваши продажи, но усилят вовлечение вашей аудитории?

Научиться проводить вебинары, которые будут «жить» всегда? То же касается и семинаров.

Если да, то следите за моими публикациями и делитесь ими с друзьями.