Как стать доверительным лицом в глазах ваших клиентов и партнёров

doverie

 

У многих людей нет чёткого понимания и видения куда они идут, чего хотят достичь и вообще, зачем они пришли в этот мир. А всё потому, что у них вечно нет времени остановится и задуматься над этими вопросами.

Помогите им решить эту проблему, если хотите иметь постоянных клиентов и партнёров.
Войдите в «шкуру» своего целевого клиента и постарайтесь понять его как можно глубже.

Помогите ему поверить, что он может решить свои проблемы и достичь желаемого результата.
Дайте ему пошаговый план достижения желаемого результата.

Помогите ему сделать каждый след шаг. И сделайте этот шаг логическим, необходимым, очевидным и простым.

Вам необходимо говорить ему в данный момент, что именно он должен делать со своей проблемой, ситуацией или возможностью, подкрепляя это убедительным и неопровержимым наборов твёрдых фактов.

Чтобы поднять уровень доверия – рассказывайте истории как тот или иной продукт помог именно вам (или вашим партнёрам)..

Но самое главное, что люди не хотят видеть движение к своей цели, как долгий и нудный процесс.
Разбейте весь процесс пути на мелкие, понятные шаги.

Хотите узнать какие шаги нужно делать именно вам? Запишитесь на скайп-консультацию 

Задача маркетинга

 

Задача маркетинга в основном заключается в том, чтобы заставить людей зайти в вашу дверь, занять места и купить продукты.

 

Из-за того что большая часть наших маркетинговых усилий направлена именно на это, легко поверить, что всё заканчивается, как только мы совершили сделку.

И поэтому мы открыв рот читаем истории про шестизначные запуски продуктов и привлечение многомиллионных капиталов — очень часто вдохновляясь именно этими показателями.

На самом деле добиться того, чтобы люди заходили к вам, только часть нашей работы. Ключевой момент — там, где начинается история.

Нам нужно посвящать в два раза больше времени, мыслей, усилий и забот тому, чтобы продолжать ухаживать за своими клиентами, после того как они передали нам свои деньги. В два раза больше, чем до того, как они решились на это.

И это касается не только маркетинга в общем, но и отдельных его элементов.

Например, проведение вебинаров…

Большинство считают главной задачей при проведении вебинаров – пригнать на них как можно больше людей…  И все – больше ничего.

Забывая при этом ухаживать за теми, кто записался в список вебинара , выстраивать с ними  отношения.

Но без этого ухаживания не будет ни явки на вебинар, ни хороших продаж…

В мире количество людей ограниченно, поэтому на удержание старых клиентов надо затрачивать столько же усилий, сколько и на привлечение новых.

Приведу пример: Как Конкурировать Против Сетей и Победить:

 

У Дэна Кеннеди есть партнёр – Билл Глайзер. Так вот у Билла есть несколько розничных магазинов, и он успешно конкурирует с БОЛЬШИМИ сетями. Как ему это удаётся?Ответ прост, он конкурирует не ценой, а МАРКЕТИНГОМ.

Приведу всего одну стратегию, которую он использует, как пример правильного маркетинга. Он очень тщательно следит, чтобы ни один из его клиентов, не ушёл из его мегазина, прежде чем его менеджеры по продажам не спросят контактную информацию( имя, адрес, тел, е-мейл и так далее)

Что он с этими данными делает? В зависимости от того, сколько они тратят в его магазинах денег, он контактирует с ними с определённой частотой.

Фактически некоторые из клиентов его магазинов получают ежегодно:

  • 18 оффлайн писем по почте,

  • 4 персональных звонка от его менеджеров по продажам,

  • 4 голосовых броадкаста,

  • 52 еженедельных е-мейла.

Таким образом, он как говорится «господствует на рынке». Не имеет значения, сколько стоит рекламный блок на телевидении и какого размера блоки покупают сетевые магазины. Они не могут произвести такого воздействия и впечатления, которое Билл производит на своих клиентов.

В настоящее время Билл обучает тысячи других владельцев небольших розничных магазинов и довольно успешно. Что отличает его от других? Он осознаёт полную важность маркетинга.

Если посмотреть, что делают успешные люди, то мы увидим, что они постоянно ищут, тестируют и внедряют новые маркетинговые идеи и стратегии.

Вопрос доверия

Важный аспект, на который следует обратить внимание – это вопрос доверия.

Сегодня покупатели имеют склонность покупать тот товар, для которого легче принять решение о покупке без необходимости перепроверки.  И вот тут немалое значение приобретает вопрос доверия. Чем меньше доверия к вам, тем больше времени потребуется человеку на перепроверку ваших утверждений и тем меньше вероятность того, что он доведёт свой процесс покупки до желаемого конца.

Таким образом, доверие является важным фактором сокращения времени, требуемого на принятие решения о покупке. Как видите, на самом деле всё зависит только от того, сможете ли вы установить с вашими подписчиками доверительные отношения. Ведь самые дорогие приобретения мы совершаем не благодаря рекламе, а по рекомендации авторитетных специалистов или компетентных знакомых.

Такова человеческая натура. Станьте для ваших подписчиков одновременно другом и экспертом и ваша база данных будет кормить вас всю жизнь.

Как это сделать:

выделитесь из серой массы интернет-предпринимателей, будьте другим, непохожим на всех;

— дайте людям что–то, что представляет реальную ценность;

— будьте в общении с людьми откровенными и прямыми;

— помогите людям принять решение о том, что им необходим ваш продукт вместо того, чтобы убеждать их в этом.

.

А для того, чтобы привести в жизнь эту систему необходимо на самом деле всего ничего:

определить, где водятся люди, относящиеся к вашему целевому рынку

— заявить о себе как об эксперте в данном вопросе. Лучший способ это сделать  — написать книгу

— научиться создавать безотказные торговые предложения

— написать электронную книгу, обладающую свойствами вируса (шаг 1)

— написать ещё одну книгу (вторая порция или шаг 2), которая будет продаваться за небольшие деньги, и подводить к покупке основного продукта (шаг 3)

— создать сайт (найти программиста, дизайнера), продумать структуру сайта с которого будет осуществляться продажа (шаги 1, 2, 3) и наполнить его содержанием

— овладеть навыками копирайтинга и взять на свои плечи заботу о постоянной электронной рассылке для подписчиков (потенциальных покупателей – лидов). Чтобы сделать такую подписку интересной, надо выработать свой стиль и постоянно находиться в поиске свежего материала по заданной теме.

Именно это сегодня называется серьёзным Интернет – бизнесом и от него можно ожидать серьёзный доход.  А можно ли заниматься бизнесом без этой «мутотени»? Конечно, можно. Вот только денег получить нельзя. Вот почему, согласно статистике, 80% сайтов в интернете убыточно, 18% — еле сводят концы с концами и только 2%  приносят хорошую прибыль и получают реальный доход.  А что же делают остальные 98%?. Остальные 98% занимаются интернет-бизнесом.